Zusammenarbeit

4.0 Plattform für den technischen Assistenzdienst und mobile Robotik-Wissensdatenbank Entwicklung eines Tools für das interne Kundenmanagement für Produktionsstörungen und für externe Kunden (SAT) für Störungsdienstanfragen, indem eine mobile Robotik-Wissensdatenbank implementiert wird. Der ausgelagerte Dienst würde sein:

Methodik

• Benchmarking zwischen verschiedenen Software-Plattformen
• Beratung und Stunden für die Implementierung eines Moduls für den technischen Unterstützungsdienst (TAS) und einer Wissensdatenbank.

Qualitativ soll es die Qualitätskontrolle der Kivnon-Prozesse, die Effizienz und das Image verbessern. Quantitativ wird ein digitales Tool erwartet, das kurzfristig die Reaktion im SAT-Service um 30 % verbessert und mittel- bis langfristig die Nutzung von Big Data ermöglicht.