Collaborazioni

4.0 Piattaforma per il servizio di assistenza tecnica e la base di conoscenza della robotica mobile Sviluppare uno strumento per la gestione del cliente interno per gli incidenti di produzione e del cliente esterno (SAT) per le richieste di servizio di incidenti, implementando una base di conoscenza della robotica mobile. Il servizio in outsourcing sarebbe:

Metodologia

• Benchmarking tra diverse piattaforme software
• Consulenza e ore di implementazione di un modulo di assistenza tecnica (TAS) e di una base di conoscenze.

Qualitativamente, si prevede di migliorare il controllo di qualità dei processi Kivnon, l'efficienza e l'immagine. Quantitativamente, ci si aspetta di avere uno strumento digitale che migliori del 30% la risposta nel Servizio SAT nel breve termine, e che permetta di sfruttare i Big Data nel medio/lungo termine.