Spolupráca

4.0 Platforma pre služby technickej pomoci a vedomostnú základňu mobilnej robotiky Vytvorte nástroj pre interné riadenie zákazníkov pre výrobné incidenty a externých zákazníkov (SAT) pre žiadosti o incidentové služby zavedením vedomostnej základne mobilnej robotiky. Externá služba by bola:

Metodológia

• Benchmarking medzi rôznymi softvérovými platformami
• Poradenstvo a hodiny implementácie modulu technickej pomoci (TAS) a vedomostnej základne.

Kvalitatívne sa očakáva zlepšenie kontroly kvality procesov v Kivnone, efektívnosti a imidžu. Kvantitatívne sa očakáva, že bude mať digitálny nástroj, ktorý v krátkodobom horizonte zlepší odozvu v SAT službe o 30% a umožní využívať veľké dáta v strednodobom / dlhodobom horizonte.