Colaborações

ACCIÓ Indústria de Cupões de ACCIÓ 4.0 Implementação

Ref.:ACE008/20/000406

4.0 Plataforma para Serviço de Assistência Técnica e Base de Conhecimento de Robótica Móvel Desenvolver uma ferramenta de gestão de clientes internos para incidentes de produção e clientes externos (SAT) para pedidos de serviço de incidentes, implementando uma base de conhecimento de robótica móvel. O serviço subcontratado seria:

Metodologia

  • Benchmarking entre diferentes plataformas de software
  • Consultoria e horas de implementação de um módulo de Serviço de Assistência Técnica (TAS) e base de conhecimentos.

 

Qualitativamente, espera-se melhorar o controlo de qualidade dos processos de Kivnon, eficiência e imagem. Quantitativamente, espera-se que tenha uma ferramenta digital que melhore em 30% a resposta no Serviço SAT a curto prazo, e que permita explorar os Grandes Dados a médio / longo prazo.