Colaboraciones

Cupones de ACCIÓ Implantación de la Industria 4.0

Ref.:ACE008/20/000406

4.0 Plataforma de Servicio de Asistencia Técnica y Base de Conocimiento de Robótica Móvil Desarrollar una herramienta de gestión del cliente interno para las incidencias de producción y del cliente externo (SAT) para las solicitudes de servicio de incidencias, mediante la implantación de una base de conocimiento de robótica móvil. El servicio externalizado sería:

Metodología

  • Evaluación comparativa entre diferentes plataformas de software
  • Consultoría y horas de implantación de un módulo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) y base de conocimientos.

 

Cualitativamente, se espera mejorar el control de calidad de los procesos de Kivnon, la eficiencia y la imagen. Cuantitativamente, se espera disponer de una herramienta digital que mejore en un 30% la respuesta en el Servicio SAT a corto plazo, y permita explotar el Big Data a medio/largo plazo.